Guia de compra online de Urbacultiving

La tienda online del huerto urbano y vertical

INFORMACIÓN GENERAL

 

Proceso de compra:

¿A qué lugares puedo enviar mi compra online?

Puedes realizar y enviar tu compra desde/hasta cualquier punto de España.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Puedes recuperar tu contraseña a través del apartado “Mi cuenta”. Te enviaremos un email con las  instrucciones a seguir.

 

¿Es obligatorio registrarme como cliente para comprar?

No es obligatorio, aunque te invitamos a hacerlo para que disfrutes de las ventajas de ser cliente registrado: listas de favoritos, ofertas especiales, vales descuento, etc.

 

¿Tengo alguna confirmación de mi pedido?

Si, una vez hecho tu pedido, recibirás un correo email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. A través de tu cuenta, en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos” podrás ver el estado de tu pedido.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Durante el proceso de selección de productos, puedes en cualquier momento, desde el Carro de la Compra, eliminar los artículos que no deseas y el importe total se actualizará.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Siempre y cuando no esté enviado. Deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al 607587247.

 

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. No tendrás cargo de transporte si vienes a buscar tu pedido en la tienda física en c/Valencia 121 de Barcelona. Tienes que seleccionar el la tarifa de transporte ‘Tienda’. 

 

Productos:

¿Se venden los mismos productos en la tienda online y la tienda física?

En la tienda física en c/Valencia 121 de Barcelona, existe mayor gama de productos, algunos no existentes en la tienda online por ser rápidamente perecederos o frágil.

 

¿Los precios que se indican en la tienda online y la tienda física son los mismos?

Por el mismo producto, el precio coincide. Puede existir alguna oferta o promoción en algún momento puntual, en la que se especificará si afecta a las dos tiendas o únicamente a una de ellas.

 

¿Existe stock permanente de todos los artículos?

Los productos mayoritariamente se encuentran en stock, aunque un artículo puede estar agotado, por lo que trataremos de reponerlo lo antes posible.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En Urbacultiving.com hemos seleccionado los mejores proveedores para entregarte artículos en perfecto estado y perfecta calidad precio, por lo que, si excepcionalmente, te llega un producto con algún defecto ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si por error te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

 

General:

¿Existe algún boletín de información periódica para realizar un huerto, novedades, ofertas de Urbacultiving.com y talleres de formación?

Sí. Existen dos tipos de boletines; el boletín Huerto en casa y el boletín Huerto escolar. Simplemente deberás seleccionar la casilla “Quiero recibir el boletín Huerto en casa y/o el boletín Huerto escolar de Urgacultiving.com en mi e-mail” cuando te registres.

 

¿Cómo puedo darme de baja del boletín?

En el apartado “Mi Cuenta” podrás darte de baja de manera sencilla. Únicamente deberás deselecciona la casilla mencionada anteriormente y selecciona “guardar”.

 

¿Para qué sirve Mi Lista de Favoritos?

En lista de deseos y regalos (o favoritos) puedes ir almacenando productos que pueden ser de tu interés para futuras compras. Puedes compartir la lista, opción muy útil para regalos de grupo.

 

 ¿Puedo comprar un Vale Regalo?

Sí. Además de la opción En lista de deseos y regalos (o favoritos) puedes comprar un Vale Regalo. Ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247.

 

¿Existe la posibilidad de regalos detalle para Bodas o eventos?

Sí. Ponte en contacto con nosotros en admin@urbacultiving.com o llamando al 607587247 para solicitar presupuesto a medida, buscaremos la mejor opción para tu evento.