Guia de compra online de Urbacultiving

La tienda online del huerto urbano y vertical

ENVÍO URBACULTIVING.COM

¿A qué lugares puedo enviar mi compra online?

Puedes realizar y enviar tu compra desde/hasta cualquier punto de España. Consulta para otros destinos.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) No se aceptan apartado de correos. 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega si el material está en estoc es de 2 a 4 días laborales a partir de la comprobación del pago del pedido.

Si el material no está en estoc y se trata de material de madera, se incluye en la cola del proceso de fabricación. Te informamos con el estado de "preparando pedido". Puede tardar unos 7 días laborales aproximadamente, en función de cola de fabricación. 

Para resto de material no en estoc, el plazo aproximado es de 4 días. Te enviaremos un email de confirmación de envío para que puedas estar atento a la recepción.

Ver  Envío planta viva

¿Cómo se envía la planta viva? 

La planta viva se entrega directamente desde vivero, en un transporte separado del resto de material.

La planta viva:

- Se envía los pedidos pendientes de lunes a miércoles. 

- De Jueves a domingo no hay envío, para evitar que las plantas se puedan quedar en almacén.

- Si tu pedido es del mismo miércoles, es posible que no pueda ser gestionado hasta el siguiente lunes. 

¿Cómo se envía la planta viva, puedo reclamar abono por mal estado? 

La planta viva se envía en un embalaje muy estudiado intentando minimizar al máximo posibles deterioros de la planta. Únicamente se considerará deterioro cuando el plantel tenga el tallo completamente partido y roto. En caso que el plantel salga de su contenedor, pero pueda recuperarse no se considerará mal estado.

¿En verano se realizan envíos?

En verano es mejor consultar el plazo de entrega. Si tu material no está en estoc en nuestro almacén, puede que el fabricante demore la entrega.

¿Cómo puedo reseguir mi pedido?

Puedes ver el estado de tu pedido a través de “mi cuenta”. a través de email te iremos informando.

¿Proceso de entrega en domicilio?

Te avisamos cuando tu pedido vaya a salir del almacén con un email de confirmación de envío.

¿Todo el material se me entregará en un único envío?

No, la planta viva siempre se envía separadamente del resto de material ya que sale del vivero.

Te enviaremos el resto de material en un único envío, a no ser que quedemos contigo para un envío fraccionado.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de la localidad y del peso/volumen de tu pedido.