Guia de compra online d'Urbacultiving

La tenda online de l'hort urbà i vertical

ENVIAMENT URBACULTIVING.COM

 

A quins llocs puc enviar la meva compra online?

Pots realitzar i enviar la teva compra des / fins a qualsevol punt d'Espanya. Consulta per a altres destinacions

 

¿El país de lliurament pot ser diferent al de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

 

On puc rebre la meva comanda?

Pots rebre la teva comanda a l'adreça que triïs; domicili, treball, etc. (No s'accepten apartat de correus). 

 

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

El termini de lliurament és de entre 2 i 4 dies laborals a partir de la comprovació del pagament de la comanda i sempre que tots els articles estiguin en estoc.

Si el material no está en estoc, i aquest es tracta de material de fusta, s'inclourà en cua de procés de fabricació / tall. L'estat de la comanda passarà a "en prepararció", aproximadament 7 dies laborables. Un cop estigui a punt per l'enviament, t'enviarem un correu electrònic de confirmació d'enviament perquè puguis estar atent a la recepció. En aquest cas, el termini es de 2 a  dies laborables aproximadament. 

Veure a part Enviament de planta viva 

¿Com s'envia la planta viva? 

La planta viva s'entrega directament des de viver, en un transport separat de la resta de material.

En el cas de planta viva, el plaç d'entrega està en funció del dia de la recepción de la comanda. Surt del viver únicament de dilluns a dimecres i s'entrega en un o dos posteriors. El temps total entre la tramitació i la recepció es de 2/3 dies laborables. 

La planta viva:

- De dilluns a dimecres s'envien comandes pendents tramitades. 

- Un cop surt de viver, el client ho rebrà entre 1 o 2 dies posteriors. 

- De dijous a diumenge no hi ha enviaments. S'acumulen per la setmana següent. 

- si la teva comanda es de dimecres, és possible que no pugui ser enviada fins el dilluns següent.

¿Com s'envia la planta viva, puc reclamar abonament si m'arriba malament? 

La planta viva s'envia en un estudiat sistema d'embalatge. Tot i així pot ser que hi hagi alguna incidència. Es considera planter/planta amb dret a abonament només si ha quedat amb el tall completament trencat, i per tant inservible per creixer. Si la planta es plantable, no es considerarà malmesa. 

A l'estiu es realitzen enviaments?

A l'estiu es millor consultar el plaç d´entrega. Si el material sol.licitat no está en estoc al nostre magatzem, pot ser que  el fabricant demori la entrega.

Nota: la fabricació/tall de material fusta està tancat durant agost.

Com puc resseguir la meva comanda?

Pots veure l'estat de la teva comanda a través de "el meu compte". T'anirem informant a través de email.

 

Com és el procés de lliurament a domicili?

T'avisem quan la teva comanda vagi a sortir del magatzem amb un email de confirmació d'enviament.

 

Quin import he de pagar per les despeses d'enviament?

Les despeses d'enviament depenen de la localitat i del pes / volum de la teva comanda.

 

Rebré sempre tot en un únic lliurament?

No, la planta viva sempre s'envia separadament de la resta de material ja que surt del viver.

Rebràs sempre un únic enviament conjunt amb la resta del material sol·licitat a no ser que quedem amb tu expressament l’enviament en diferents lliurement.